Гарантия на активацию ПО

Интернет-магазин EsdSoft дает гарантию на активацию программного продукта сроком на 1 год с момента покупки лицензии. Если при установке или активации у вас возникли проблемы, обращайтесь в нашу службу технической поддержки на электронную почту info@esdsoft.ru или по номеру телефона +7(495)146-88-08 (менеджер переведет звонок на технического специалиста) Мы окажем помощь в установке, обменяем или вернем покупателю полную стоимость программного продукта.

Ситуации, когда гарантия на активацию не распространяется:

  • Закончился гарантийный период (прошло больше года).
  • Лицензионный ключ не срабатывает вследствие установки на большее количество устройств, чем рассчитано ПО.

Для получения технической поддержки необходимы скриншоты/фотографии, подтверждающие наличие неполадки. Гарантия действительна, если активация прошла успешно, а в процессе эксплуатации возникли неполадки. Специалисты технической поддержки бесплатно проконсультируют и помогут в решении неисправности приобретенного программного обеспечения по телефону или при удаленном подключении к компьютеру клиента.

Гарантия качества лицензионного ПО

Ответственность за качество программного продукта возлагается на разработчиков. Мы отвечаем только за правильность комплектации товара. С вопросами, связанными с функционалом программ, следует обращаться в службу технической поддержки компании-производителя. Мы не несем ответственности за прямые или косвенные убытки, причиненные клиенту в результате эксплуатации ПО в следующих случаях:

  • Низкое качество соединения у покупателя с интернет-провайдером.
  • Несовместимость программного продукта с системными характеристиками ПК.
  • Сбой в работе компьютерного оборудования из-за ошибок при установке программ.
  • Потеря и повреждение файлов в результате некорректной работы ПО.
  • Некомпетентные действия покупателя и т.д.

Конфигурация вашего компьютера должна соответствовать требованиям приобретаемого программного продукта. Если при соблюдении этого правила программа не работает, ознакомьтесь с настройками и техническими инструкциями, которые можно найти на сайте разработчика или обратитесь в техническую поддержку.